Widerrufsrecht
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Bei Prestige Home Supply möchten wir Ihnen ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten. In dieser Richtlinie erfahren Sie mehr über Ihr Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
2. Rückgabebedingungen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Informieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist über Ihren Widerruf.
- Behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie sie nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
- Verpacken Sie die Ware für die Rücksendung sicher.
- Soweit gesetzlich zulässig, können Sie für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Wie funktioniert eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die geltende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie die Ware nicht an eine Adresse zurück, bevor die Rücksendeadresse geklärt wurde.
4. Kosten der Rücksendung
Soweit gesetzlich zulässig und Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden können.
5. Rückerstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen wir nicht erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Beschreiben Sie das Problem und halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit. Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein. Dazu können beispielsweise versiegelte Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ob eine Ausnahme greift, hängt von der Art der Ware und den konkreten Umständen ab.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
Prestige Home Supply
Stellmakerstrat 15
Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland
Telefon: +49 211 87544500
Website: https://PrestigeHomeSupply.shop
9. Änderungen dieser Richtlinie
Prestige Home Supply kann diese Richtlinie bei Bedarf aktualisieren. Für Ihre Bestellung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Änderungen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.